遇到问题，从这里找到答案

不用分开看。两处的注册指引与版本说明同步更新，你在手机上跟着走的步骤，回到电脑上同样适用。如果某一端的界面结构有差异，按当前设备上的版本说明完成就可以。

电脑端栏目自 2021 年起持续迭代，目前是第 6 个版本体系，每一版都附有版本说明，写明这一版覆盖了哪些入口和功能。打开栏目后看版本说明里的版本号，就知道自己正在用的是哪一版；如果界面和印象中不太一样，多半是版本有了更新。

活动预约、停车礼遇、积分累计和电子礼券都挂在会员账户下。注册之后，活动开放报名时你能第一时间收到提示，到店也能直接享受对应等级的礼遇；没有注册同样可以逛商场，只是这些会员权益用不上。会员体系分万象卡、金卡、黑金卡三级，权益从停车礼遇、活动预约到生日礼遇逐级展开。

从品牌与团队页看起最合适。页面里写了项目从 2016 年启动整体规划、2019 年首期商业空间对外开放的历程，也说明了约 220 人的运营团队覆盖商业运营、品牌市场、数字体验、客户服务与物业管理等职能。想谈合作，先在这一页了解项目定位和运营构成，再带着具体需求联系对应业务线。

品牌标识在左、栏目入口在右，滚动时整条导航会收成悬浮层，随时都能点。按要办的事挑最快：想用会员、停车和活动预约就进服务与体验，想读品牌动态和活动预告就进内容中心，碰到操作上的疑问直接来答疑中心。

把服务与体验、内容中心这类常去的页面存进浏览器收藏夹，下次直接打开就行。使用指南里也介绍了把常用页面和反馈入口一起用起来的方式，收藏之后按指南走一遍就能完成反馈。

窄屏下栏目入口会收进页面右上角的按钮，点开就是完整的六个栏目，选中之后自动收起。品牌标识始终留在左上角，在任何页面点一下都能回到首页。

会员体系分为万象卡、金卡、黑金卡三级。级别越高，能享用的停车礼遇时长越长、活动预约名额越靠前，生日礼遇的内容也更丰富，黑金卡会员还可以使用专属休息区。各等级的具体权益在服务与体验页有完整说明，到项目内的品牌服务中心也能当面咨询。

在“万象更新”会员小程序里就能查积分、领电子礼券、领取停车优惠和报名活动。绑定一次车牌之后，进出场时按当前等级享受对应的停车礼遇，不用再走人工通道排队。

项目每年举办约 120 场主题活动，涵盖艺术展览、时尚发布、亲子互动与公益行动。活动预告会提前发在内容中心，报名入口在“万象更新”会员小程序里开放，部分场次对会员等级有要求，报名页面会标明，选好场次提交就可以。

项目设有约 1800 个停车位，从滨海大道进入地库沿途有清晰指引。数字导览系统支持楼层索引、停车缴费与店铺导航，离场前在小程序里先把缴费办好，比在出口排队快很多。

数字导览系统能看到楼层索引、店铺导航和当天的活动日历，按业态筛选很快就能定位到目的地。带小孩的访客可以先看亲子业态和活动日历里的亲子互动场次，把想去的几处连成一条顺路；需要现场协助，到项目内的品牌服务中心问询就可以。

内容中心分为品牌动态、行业观察、活动预告与使用指南四大栏目，每月更新约 15 至 20 篇。想看项目最近的动作看品牌动态，想找展览和发布看活动预告，遇到操作上的疑问看使用指南，想了解商业与设计趋势就看行业观察。

苹果版内容中心与电脑端栏目同步注册指引和版本说明，账号相关内容两端都能读。品牌动态、行业观察和活动预告在两端完整呈现，按你手上正在用的设备看就行，读到一半换设备也不会接不上。

品牌刊每年发布两季，内容涵盖城市生活、设计趋势与商业观察，陆续会放到内容中心。想系统了解项目一年里的动作，从品牌刊的目录入手，比逐条翻动态更省时间。

账号、会员、预约这类使用问题，写邮件到客服邮箱 email@wonderland-allwin.com.cn 最快；品牌合作和栏目反馈走通用品牌站底部第 2 栏的联系入口，会转到对应的同事接手。服务电话 15810967390 同样在工作日 9:00-18:00 开通。

客服邮箱和工作日电话都在 9:00-18:00 内回应，工作日内写信一般当天就能收到答复。品牌合作类的事项需要对应到具体业务线，回访会稍晚一些，在来信里写清合作方向能省下一轮沟通。

品牌合作与栏目反馈通过通用品牌站底部第 2 栏的联系入口提交，写清品牌名称、合作方向和期望档期，对应业务线会接洽。项目已入驻约 480 个品牌，其中海南首店约 76 个、城市旗舰店约 30 个，招商与联营洽谈都由专门团队承接。品牌服务中心位于海南省海口市龙华区滨海大道 105 号，也可以到现场当面聊。